(1)彩鈴：歡迎致電暢想互聯(lián)400電話，您的滿意我的責(zé)任，電話接通中，請稍后。

　　(2)報工號：您好，工號***為您服務(wù)

　　(3)滿意度調(diào)查：感謝您的來電，請為本次服務(wù)進行打分，非常滿意請按1，滿意請按2，不滿意請按3

　　(4)外顯400號碼：開通此功能需要提供相關(guān)企業(yè)材料，請聯(lián)系您的銷售以獲取相關(guān)信息。若您開通此功能后，對外呼叫所顯示的號碼為貴公司的400號碼。提升接聽率。

　　(5)通話錄音：把通話的所有內(nèi)容都錄下來，可以登錄后臺去收聽。錄音文件也可以下載，但只能一條條下載，不能批量，錄音文件保留30天。

　　(6)語音信箱：當(dāng)所有電話都忙線或者無人接聽時，會提示：“您好，現(xiàn)在不方便接聽，請在滴聲后留言，留言后請掛機?！碧崾疽魞?nèi)容可以更改，錄制費免費!

　　(7)炫鈴：客戶在不同時段來電時聽到不同的鈴聲，開通炫鈴后允許您分時段設(shè)置鈴聲，比如周一使用A鈴聲，周二使用B鈴聲，依次類推。更加突出企業(yè)的性格化。

　　(8)掛機短信：用戶撥打電話，掛機后，系統(tǒng)自動發(fā)送一條短信內(nèi)容，例：感謝你撥打暢想互聯(lián)400電話，海量號碼任您挑選，請登錄：www.vip4000.com.cn(內(nèi)容由公司自行設(shè)定)

　　漏接短信：漏接短信：當(dāng)用戶撥打企業(yè)熱線號碼出現(xiàn)遇忙、無應(yīng)答等無法接通的情況時，系統(tǒng)會自動識別，以短信形式發(fā)送至企業(yè)終端。

　　(9)IVR導(dǎo)航：客戶來電時聽到如：“您好，歡迎致電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……”。開通智能語音導(dǎo)航的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。

這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

　　(10)超級導(dǎo)航：超級IVR是基礎(chǔ)IVR語音導(dǎo)航的擴展功能。用戶在開通IVR語音導(dǎo)航的前提下開通超級IVR.開通超級IVR可為企業(yè)用戶在擁有多位按鍵數(shù)的情況下固定存在一個0按鍵的號碼節(jié)點，方便客戶撥打400號碼后，僅僅只需再次按0鍵就能接通企業(yè)座席，

使企業(yè)更快的了解到客戶的需求，以達到改善客戶服務(wù)質(zhì)量。 例如：導(dǎo)航歡迎詞：您好，歡迎您的來電，銷售部請按1001，產(chǎn)品部請按1002，其它服務(wù)請按0

　　(11)增加坐席：當(dāng)捆綁號碼超過20個時需要增加坐席。

　　(12)來電彈屏:是在客戶來電時，服務(wù)人員的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電號碼，從而更好地維護客戶關(guān)系，當(dāng)客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺。