深圳SEO網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)分析指標(biāo)之百度數(shù)據(jù)分析白皮書(shū)（四）

作者：日期：2015-05-27

網(wǎng)站分析指標(biāo) 網(wǎng)站分析中都用到哪些衡量指標(biāo)？又如何分析這些指標(biāo)呢？舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，如果把一個(gè)網(wǎng)站比作一家超市，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站就像打理超市的生意，那么目標(biāo)就是讓訪客多停留、多購(gòu)買(mǎi)、多辦幾張會(huì)員卡。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們先要了解當(dāng)前的情況，比如有多少人走進(jìn)了超市、看了多少件產(chǎn)品、多少人辦理了會(huì)員卡；類(lèi)似地，在網(wǎng)站分析中我們也要了解這些數(shù)據(jù)，并作為后續(xù)業(yè)務(wù)調(diào)整的依據(jù)：比如，多少人進(jìn)入了網(wǎng)站、瀏覽了多少頁(yè)面、多少人辦理會(huì)員等，網(wǎng)站分析指標(biāo)是數(shù)據(jù)化地呈現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的狀況，幫助站長(zhǎng)從各維度了解訪客，優(yōu)化網(wǎng)站。常見(jiàn)指

網(wǎng)站分析指標(biāo)

網(wǎng)站分析中都用到哪些衡量指標(biāo)？又如何分析這些指標(biāo)呢？舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，如果把一個(gè)網(wǎng)站比作一家超市，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站就像打理超市的生意，那么目標(biāo)就是讓訪客多停留、多購(gòu)買(mǎi)、多辦幾張會(huì)員卡。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們先要了解當(dāng)前的情況，比如有多少人走進(jìn)了超市、看了多少件產(chǎn)品、多少人辦理了會(huì)員卡；類(lèi)似地，在網(wǎng)站分析中我們也要了解這些數(shù)據(jù)，并作為后續(xù)業(yè)務(wù)調(diào)整的依據(jù)：比如，多少人進(jìn)入了網(wǎng)站、瀏覽了多少頁(yè)面、多少人辦理會(huì)員等，網(wǎng)站分析指標(biāo)是數(shù)據(jù)化地呈現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的狀況，幫助站長(zhǎng)從各維度了解訪客，優(yōu)化網(wǎng)站。常見(jiàn)指標(biāo)為：瀏覽量（PV）、訪問(wèn)次數(shù)、訪客數(shù)（UV）、新訪客數(shù)、新訪客比率、IP、跳出率、平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)、轉(zhuǎn)化次數(shù)、轉(zhuǎn)化率。可以概況為3類(lèi)，流量數(shù)量指標(biāo)，流量質(zhì)量指標(biāo)，流量轉(zhuǎn)化指標(biāo)。

流量數(shù)量指標(biāo)

1.瀏覽量（PV）

定義：頁(yè)面瀏覽量即為PV(Page View)，用戶每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面就被記錄1次。

技術(shù)說(shuō)明：一個(gè)PV即電腦從網(wǎng)站下載一個(gè)頁(yè)面的一次請(qǐng)求。當(dāng)頁(yè)面上的JS文件加載后，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)才會(huì)統(tǒng)計(jì)到這個(gè)頁(yè)面的瀏覽行為，有如下情況需注意：1.用戶多次打開(kāi)同一頁(yè)面，瀏覽量值累計(jì)。2.如果客戶端已經(jīng)有該緩沖的文檔，甚至無(wú)論是不是真的有這個(gè)頁(yè)面（比如JavaScript生成的一些腳本功能），都可能記錄為一個(gè)PV。但是如果利用網(wǎng)站后臺(tái)日志進(jìn)行分析，因?yàn)榫彺骓?yè)面可能直接顯示而不經(jīng)過(guò)服務(wù)器請(qǐng)求，那么不會(huì)記錄為一個(gè)PV。

涵義：PV越多越說(shuō)明該頁(yè)面被瀏覽的越多。PV之于網(wǎng)站，就像收視率之于電視，已成為評(píng)估網(wǎng)站表現(xiàn)的基本尺度。

2.訪問(wèn)次數(shù)

定義：訪問(wèn)次數(shù)即Visit，訪客在網(wǎng)站上的會(huì)話(Session)次數(shù)，一次會(huì)話過(guò)程中可能瀏覽多個(gè)頁(yè)面。

技術(shù)說(shuō)明：如果訪客連續(xù)30分鐘內(nèi)沒(méi)有重新打開(kāi)和刷新網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)，或者訪客關(guān)閉了瀏覽器，則當(dāng)訪客下次訪問(wèn)您的網(wǎng)站時(shí)，訪問(wèn)次數(shù)加1。反之，訪客離開(kāi)后半小時(shí)內(nèi)再返回，則算同一個(gè)訪次，以上對(duì)訪客的判斷均以Cookie為準(zhǔn)。

涵義：頁(yè)面瀏覽量（PV）是以頁(yè)面角度衡量加載次數(shù)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，而訪問(wèn)次數(shù)（Visit）則是訪客角度衡量訪問(wèn)的分析指標(biāo)。如果網(wǎng)站的用戶黏性足夠好，同一用戶一天中多次登錄網(wǎng)站，那么訪問(wèn)次數(shù)就會(huì)明顯大于訪客數(shù)。

3. 訪客數(shù)（UV）

定義：訪客數(shù)（UV）即唯一訪客數(shù)，一天之內(nèi)網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)(以Cookie為依據(jù))，一天內(nèi)同一訪客多次訪問(wèn)網(wǎng)站只計(jì)算1個(gè)訪客。

技術(shù)說(shuō)明：當(dāng)客戶端第一次訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站服務(wù)器的時(shí)候，網(wǎng)站服務(wù)器會(huì)給這個(gè)客戶端的電腦發(fā)一個(gè)Cookie，記錄訪問(wèn)服務(wù)器的信息。當(dāng)下一次再訪問(wèn)服務(wù)器的時(shí)候，服務(wù)器就可以直接找到上一次它放進(jìn)去的這個(gè)Cookie，如果一段時(shí)間內(nèi)，服務(wù)器發(fā)現(xiàn)兩個(gè)訪次對(duì)應(yīng)的Cookie編號(hào)一樣，那么這些訪次一定就是來(lái)自一個(gè)UV了。

涵義：唯一訪客數(shù)（UV）是訪客維度看訪客到達(dá)網(wǎng)站的數(shù)量。

4. 新訪客數(shù)

定義：一天的獨(dú)立訪客中，歷史第一次訪問(wèn)網(wǎng)站的訪客數(shù)。

涵義：新訪客數(shù)可以衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)發(fā)新用戶的效果。

5. 新訪客比率

定義：新訪客比率=新訪客數(shù)/訪客數(shù)。即一天中新訪客數(shù)占總訪客數(shù)的比例。

涵義：整體訪客數(shù)不斷增加，并且其中的新訪客比例較高，能表現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)在不斷進(jìn)步。就像人體的血液循環(huán)一樣，有新鮮的血液不斷補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，充滿活力。

6. IP數(shù)

定義：一天之內(nèi)，訪問(wèn)網(wǎng)站的不同獨(dú)立IP個(gè)數(shù)加和。其中同一IP無(wú)論訪問(wèn)了幾個(gè)頁(yè)面，獨(dú)立IP數(shù)均為1。

涵義：從IP數(shù)的角度衡量網(wǎng)站的流量。

流量質(zhì)量指標(biāo)

1. 跳出率

定義：只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面便離開(kāi)了網(wǎng)站的訪問(wèn)次數(shù)占總的訪問(wèn)次數(shù)的百分比，即只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)次數(shù) / 全部的訪問(wèn)次數(shù)匯總。

涵義：跳出率是非常重要的訪客黏性指標(biāo)，它顯示了訪客對(duì)網(wǎng)站的興趣程度：跳出率越低說(shuō)明流量質(zhì)量越好，訪客對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容越感興趣，這些訪客越可能是網(wǎng)站的有效用戶、忠實(shí)用戶。該指標(biāo)也可以衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，指出有多少訪客被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)吸引到宣傳產(chǎn)品頁(yè)或網(wǎng)站上之后，又流失掉了，可以說(shuō)就是煮熟的鴨子飛了。比如，網(wǎng)站在某媒體上打廣告推廣，分析從這個(gè)推廣來(lái)源進(jìn)入的訪客指標(biāo)，其跳出率可以反映出選擇這個(gè)媒體是否合適，廣告語(yǔ)的撰寫(xiě)是否優(yōu)秀，以及網(wǎng)站入口頁(yè)的設(shè)計(jì)是否用戶體驗(yàn)良好。

2. 平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)

定義：平均每次訪問(wèn)在網(wǎng)站上的停留時(shí)長(zhǎng)，即平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)等于總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)與訪問(wèn)次數(shù)的比值。

涵義：平均訪問(wèn)時(shí)間越長(zhǎng)則說(shuō)明訪客停留在網(wǎng)頁(yè)上的時(shí)間越長(zhǎng)：如果用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容不感興趣，則會(huì)較快關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，那么平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)就短；如果用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容很感興趣，在網(wǎng)站停留了很長(zhǎng)時(shí)間，平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)就長(zhǎng)。

3. 平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)

定義：平均每次訪問(wèn)瀏覽的頁(yè)面數(shù)量，平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)=瀏覽量/訪問(wèn)次數(shù)。

涵義：平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)多說(shuō)明訪客對(duì)網(wǎng)站興趣越大。而瀏覽信息多也使得訪客對(duì)網(wǎng)站更加了解，這對(duì)網(wǎng)站市場(chǎng)信息的傳遞，品牌印象的生成，以至于將來(lái)的銷(xiāo)售促進(jìn)都是有好處的。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)將平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)和平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)放在一起分析，進(jìn)而衡量網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)情況。

流量轉(zhuǎn)化指標(biāo)

1. 轉(zhuǎn)化次數(shù)

定義：訪客到達(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面，或完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者期望其完成動(dòng)作的次數(shù)。

涵義：轉(zhuǎn)化就是訪客做了任意一項(xiàng)網(wǎng)站管理者希望訪客做的事。與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者期望達(dá)到的推廣目的和效果有關(guān)。

2. 轉(zhuǎn)化率

定義：轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù)。

涵義：轉(zhuǎn)化率即訪問(wèn)轉(zhuǎn)化的效率，數(shù)值越高說(shuō)明越多的訪次完成了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者希望訪客進(jìn)行的操作。

案例說(shuō)明

如下圖是一個(gè)訪客進(jìn)入網(wǎng)站的訪問(wèn)行為記錄，可以統(tǒng)計(jì)到如下指標(biāo)數(shù)據(jù):

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

● 瀏覽量=4

● 訪客數(shù)=1

● 訪問(wèn)次數(shù)=2

● 平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)=5分鐘平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)=2

● 跳出率=50%

● 如果C是設(shè)置的轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面，則轉(zhuǎn)化次數(shù)為1，轉(zhuǎn)化率=50%

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