網(wǎng)站分析思路綜述
很多人開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)站分析時(shí)候都感覺(jué)沒(méi)有思路，不知道從那種角度看數(shù)據(jù)。以下將會(huì)先簡(jiǎn)述總體分析思路，再較為詳盡地和大家介紹下最為常用的趨勢(shì)和細(xì)分分析思路?？傮w的網(wǎng)站分析思路可以總結(jié)為簡(jiǎn)單八個(gè)字：“微觀監(jiān)控、宏觀調(diào)控”：
微觀監(jiān)控：指對(duì)一些關(guān)鍵的實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)監(jiān)控要細(xì)致、全面，不能遺漏重要點(diǎn)，防微杜漸，比如剛剛購(gòu)買(mǎi)了某個(gè)推廣渠道的流量，要特別關(guān)注這個(gè)渠道流量的變化，防止流量作弊；類(lèi)似地，這種計(jì)劃外的流量變化監(jiān)控要全面和及時(shí)，把運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
宏觀調(diào)控：指觀測(cè)網(wǎng)站的整體流量，結(jié)合內(nèi)外部數(shù)據(jù)（本網(wǎng)站歷史數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況）進(jìn)行分析，從而制定出較為長(zhǎng)期的改進(jìn)方向，并在后續(xù)的操作中結(jié)合實(shí)際情況具體實(shí)施。
舉個(gè)例子，中央政府發(fā)現(xiàn)國(guó)家投資過(guò)旺，而消費(fèi)不足（整體掌控），長(zhǎng)久下去不利于GDP的健康增長(zhǎng)，于是提出“擴(kuò)大內(nèi)需”的指導(dǎo)思想（結(jié)合數(shù)據(jù)分析）；雖然“擴(kuò)大內(nèi)需”不具有直接的操作性，也不是馬上就能操作的（長(zhǎng)遠(yuǎn)調(diào)整），但是地方政府領(lǐng)會(huì)之后會(huì)結(jié)合自身的特點(diǎn)，提出并執(zhí)行適合當(dāng)?shù)厍闆r的具體可行方案（結(jié)合實(shí)際情況具體落實(shí)）：比如四川發(fā)熊貓卡，讓大家去旅游；比如山東把家電超市搬到農(nóng)村去賣(mài)等等；而中央政府也會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，有推廣價(jià)值的會(huì)全國(guó)推廣，如此良性循環(huán)。換位網(wǎng)站分析的工作，我們可以先了解整個(gè)網(wǎng)站流量的變化，再細(xì)分分析多個(gè)子頻道的流量變化情況，由于每個(gè)子頻道的特點(diǎn)不盡相同，可以在綜合分析數(shù)據(jù)增長(zhǎng)或者下降后，有針對(duì)性地提出推廣活動(dòng)吸引流量或者美化頁(yè)面視覺(jué)效果等的整改方案，并在后續(xù)的操作中不斷調(diào)整。
因此，在所管理的網(wǎng)站數(shù)據(jù)范圍內(nèi)（整個(gè)網(wǎng)站或某個(gè)子頻道），網(wǎng)站分析者就像公司的老板，網(wǎng)站分析系統(tǒng)就像是公司里的業(yè)務(wù)員，許許多多業(yè)務(wù)員將信息采集上來(lái)，做出一定的加工并呈現(xiàn)給老板，老板要做的就只有“微觀監(jiān)控、宏觀調(diào)控”。
細(xì)分分析——從表象到本質(zhì)
一，為什么要細(xì)分分析
網(wǎng)站分析的對(duì)象主要包括：流量來(lái)源、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站訪客。
流量來(lái)源：流量是網(wǎng)站的重要資源，流量來(lái)源可以分為：直接訪問(wèn)、搜索引擎、外部鏈接這基本的三個(gè)類(lèi)，其中每個(gè)類(lèi)別還可以繼續(xù)細(xì)分，如搜索引擎可以細(xì)分為百度、谷歌等。針對(duì)上述某類(lèi)或者某個(gè)來(lái)源做細(xì)分分析，找到原因并改進(jìn)或優(yōu)化。
網(wǎng)站內(nèi)容：一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站可以分為幾個(gè)子頻道，每個(gè)子頻道又可以由許許多多頁(yè)面構(gòu)成的，網(wǎng)站的子頻道和具體頁(yè)面承載的內(nèi)容和針對(duì)的訪客都有所不同，站長(zhǎng)分析網(wǎng)站流量就要更有針對(duì)性地選擇頁(yè)面進(jìn)行分析。
網(wǎng)站訪客：網(wǎng)站訪客的指標(biāo)數(shù)據(jù)（UV、IP）背后都是活生生的互聯(lián)網(wǎng)使用者，他們有著不同的分析屬性（新/老訪客、地域）和人口學(xué)屬性（性別、年齡、學(xué)歷等）；帶著不同的目的，從不同的來(lái)源進(jìn)入，訪問(wèn)軌跡也不同，在分析中要細(xì)分符合市場(chǎng)定位的訪客，做定向的對(duì)比研究。如下圖即是訪問(wèn)過(guò)網(wǎng)站的每個(gè)訪客的基本情況，包括地域、來(lái)源、上站時(shí)間和訪問(wèn)頁(yè)數(shù)等。
以上這些都是網(wǎng)站分析要研究的，在數(shù)據(jù)中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)遇的線索，而細(xì)分分析則可以幫助網(wǎng)站管理者有效地定位具體問(wèn)題，確定了具體的方向才能有的放矢地解決問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程常常就像剝洋蔥皮一樣，一點(diǎn)點(diǎn)接近問(wèn)題的本質(zhì)，雖然可能要痛苦地流淚，但結(jié)果往往是很有價(jià)值的。
二，如何做細(xì)分分析
在了解網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況的前提下，對(duì)上述的來(lái)源、訪客、內(nèi)容等進(jìn)行細(xì)分，可以逐步地定位問(wèn)題或者找到機(jī)會(huì)。例如，有一家小網(wǎng)站想要在北京地區(qū)做推廣工作，筆者對(duì)其按照以下步驟進(jìn)行細(xì)分，這樣更好地了解該地區(qū)訪客的訪問(wèn)習(xí)慣，讓工作更有針對(duì)性。如圖所示，在百度統(tǒng)計(jì)的【受訪頁(yè)面】報(bào)告中對(duì)網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)情況進(jìn)行篩選：
1. 篩選地域，過(guò)濾出【省市自治區(qū)】（還可以過(guò)濾出全國(guó)、國(guó)外等）
2. 篩選省市自治區(qū)，過(guò)濾出【北京】（還可以過(guò)濾出上海、廣東等）
3. 篩選來(lái)源，過(guò)濾出【搜索引擎】（還可以過(guò)濾出直接訪問(wèn)、外部鏈接等）
4. 篩選搜索引擎，過(guò)濾出【百度】（還可以過(guò)濾出谷歌、搜狗等）
當(dāng)在過(guò)濾欄里精挑細(xì)選要關(guān)注的交叉維度后，系統(tǒng)在下方的【受訪頁(yè)面數(shù)據(jù)表】里就會(huì)提供頁(yè)面URL的各個(gè)指標(biāo)，精確地把數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)方便分析。比如下圖所示，其中第一個(gè)鏈接
http://www.rankyun.com/是網(wǎng)站首頁(yè)，我們就可以了解到北京的訪客通過(guò)搜索引擎中的百度到達(dá)網(wǎng)站上的后續(xù)表現(xiàn)，用指標(biāo)說(shuō)明即：PV為50，平均停留時(shí)長(zhǎng)為00:01:59，退出率為38%。
趨勢(shì)分析——有比較才有進(jìn)步
一，為什么要趨勢(shì)分析
如上文中談到的，網(wǎng)站的進(jìn)步體現(xiàn)在指標(biāo)提升，網(wǎng)站的問(wèn)題體現(xiàn)在指標(biāo)下降。流量分析系統(tǒng)常常將這些數(shù)據(jù)在時(shí)間維度上展現(xiàn)成趨勢(shì)。我們需要為關(guān)注的指標(biāo)設(shè)定參考值，通過(guò)這些參照和比較來(lái)了解網(wǎng)站的目前運(yùn)營(yíng)情況以及同預(yù)期目標(biāo)的距離。
二，如何做趨勢(shì)分析
當(dāng)前所謂的趨勢(shì)分析，即是基于時(shí)間序列的數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析，主要以同比、環(huán)比、定基比為具體的分析手段。為了能讓大家更好地理解后續(xù)的分析思路，現(xiàn)名詞解釋如下：
● 時(shí)間序列：指將某種現(xiàn)象某一個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)在不同時(shí)間上的各個(gè)數(shù)值，按時(shí)間先后順序排列而形成的序列。在流量分析系統(tǒng)中通常可以選擇一段時(shí)間呈現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)的連續(xù)變化情況。
● 同比：為了消除數(shù)據(jù)周期性波動(dòng)（季節(jié)等）的影響，將本周期內(nèi)的數(shù)據(jù)與之前周期中相同時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。例如今年第n月與去年第n月比。
● 環(huán)比：指的是將本期的數(shù)據(jù)與前期的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，反應(yīng)的是數(shù)據(jù)連續(xù)變化的趨勢(shì)可以是日環(huán)比、月環(huán)比、周環(huán)比等，例如今年第n月與第n-1月或第n+1月比。
● 定基比：將所有的數(shù)據(jù)都與某個(gè)基準(zhǔn)線的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。通常這個(gè)基準(zhǔn)線是公司或者產(chǎn)品發(fā)展里程碑，將之后的一段時(shí)期內(nèi)的數(shù)據(jù)與這個(gè)基準(zhǔn)線進(jìn)行比較，從而反映公司在里程碑后這段時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r。
以下舉例說(shuō)明，在百度統(tǒng)計(jì)中登錄后的概況頁(yè)面就有便捷地同比和環(huán)比對(duì)比：
環(huán)比：上方數(shù)據(jù)表顯示的今天與昨天的各個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)比
同比：下方的折線圖顯示的是今天每小時(shí)數(shù)據(jù)與上周的同一天的各個(gè)指標(biāo)對(duì)比
另外，在【趨勢(shì)報(bào)告】等帶有時(shí)間控件的報(bào)告中可以選擇任意兩天的數(shù)據(jù)比較，依據(jù)網(wǎng)站實(shí)際業(yè)務(wù)指定基準(zhǔn)線，劃定時(shí)間范圍，選擇觀察指標(biāo)的變化情況。
最后，基于時(shí)間序列的趨勢(shì)分析方法還有很多，其中同比和環(huán)比是最簡(jiǎn)單易用的，網(wǎng)站分析中大多數(shù)的常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析均可以用如上思路快速觀察關(guān)鍵指標(biāo)的變化情況，了解現(xiàn)狀，衡量達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度。
